سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لعملائنا الكرام حقهم الكامل في الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة على متجرنا، وذلك وفق الشروط التالية:

1. شمولية السياسة
   جميع المنتجات المعروضة قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الضوابط المذكورة في هذه الصفحة.

2. حالة المنتج
   يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وبكامل التغليف الأصلي.

3. المدة الزمنية

   • الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

   • الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

4. طريقة الطلب
   يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام الهاتف المتاحة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

5. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
   في حال كان المنتج تالفاً أو يحتوي على عيب أو لا يعمل كما هو موضح، يجب إرسال صورة للمنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب، وسيتم استبداله بمنتج آخر.

6. عدم مطابقة الوصف
   يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل إذا اكتشف أن المنتج مختلف تماماً عن الوصف المنشور في صفحة المنتج.

7. توقعات غير مذكورة
   لا نتحمل مسؤولية أي توقعات للاستخدام لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

8. رسوم الاسترجاع لعدم الرغبة
   في حال كان المنتج سليماً تماماً والعميل لا يرغب فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً.